Caisse d’épargne, Optimisation ou incompétence ?

La Caisse d’épargne comme toutes les banques propose un site web pour gérer ses comptes. On peut y faire des opérations courantes comme les virements et même (enfin sous certaines conditions) vendre et acheter des SICAVs et autres obligations.
L’ensemble du site est utilisable sous Firefox sauf un seul champ dans un formulaire. Malheureusement il s’agit du champ permettant de saisir le nombre d’objets à vendre ou à acheter (il ne répond pas quand on clique). Bref, il n’est pas possible de passer un seul ordre sous Firefox (ou mozilla).

Il y a quatre mois suite à la découverte d’un problème de sécurité sur leur système (une fuite d’information interne lors d’échanges en tant que simple utilisateur), j’avais été en contact avec une personne asez proche du développement auquel j’avais exposé le problème. Malheureusement, pas de résolution du problème à l’horizon.

Lors d’un appel au centre de support pour une autre problématique, je reviens à la charge. On me répond :

Le site est optimisé pour Internet Explorer

Je ne pensais pas qu’en 2005 on me tiendrait encore ce discours, je rétorque alors

Ce n’est pas de l’optimisation, c’est de l’incompétence

Bizarrement, cela a eu un effet “Sésame ouvre-toi” et je me suis retrouvé en ligne avec le responsable qui a refusé de penser qu’il était possible de libérer 1/2 journée de ressource pour régler ce problème de javascript.

Après avoir raccroché, je me dis que si c’est un problème javascript, il suffit de le désactiver. Malheureusement, ce n’est pas aussi simple, tous les liens sont en javascript. Il faut donc louvoyer…

Bon allez, je suis bon prince, je vous dit comment passer un ordre sous firefox :

  1. allez à la page de passage d’ordre
  2. désactivez javascript
  3. saisissez le nombre d’actions
  4. activez javascript
  5. validez le formulaire

Bon, c’est plus simple et plus rapide que de rebooter mais un tel manque de souplesse et d’écoute du client me donne vraiment envie d’aller voir ailleurs.

One thought on “Caisse d’épargne, Optimisation ou incompétence ?”

  1. ce n’est peut etre pas votre sujet mais néanmoins pour vous alerter “caisse d’épargne” ou supposée ils sont formidablement compétents pour la simple raison d’etre magistralement passé a la casserole ! doublement entubé a la caisse d’épargne on ne fait pas le travail a moitié , ils m’ont fait “la totale” boire le calice jusqu’à la lie cette bande de pourris ! l’affaire était rondement menée : année 1999 en m’attirant sur la bourse après m’avoir vivement encouragé a résililier un P.E.L. contracté en 1991 ils m’ont allégé de 60% de mon placement ou encore de 3000 euros de mes ronds , c’est ce qui s’appelle dans un certain jargon “passer au rond !” je leur ai dit “ce qui pourra rester je vous le donne je vous en fait cadeau mais promis juré vous été tombé sur un clou rouillé ce sera un cadeau empoisonné , jusqu’au bout de la vie ce sera mon sport mon loisir favori , je n’aurai jamais fini de vous emm….. , vous avez fabriquer des fous furieux enragés !” des foireux des véreux des mafieux devenus des élus décorés de la Légion d’Honneur , peut etre pas positivement des voleurs mais plus surement malignement des receleurs des manipulateurs , des branleurs de dirigeants (notamment un maintenant retraité) profiteurs du labeur des travailleurs ! est-il normal que de gros cochons de patrons naturellement toujours gagnants s’empiffrent la gueule sans risquer l’indigestion sur le dos des petits pigeons bien plumés et nickel chrome astiqués , évidemment toujours perdants ! “caisse d’épargne” et de prévoyance ou tout au moins ce qui n’en a que l’apparence , faux marchands de bonheur mais vrais escrocs avec en prime un beau cadeau , c’est le grand plaisir de la ruine que vous pouvez découvrir au bout du rouleau…ce sont des pros du sale boulot ils sont au top niveau ces espèces de gros sa….. ! un “arbitrage” dans le passé avait bien été proposé , celui de me reporter sur un autre de leur placement pas mal rémunéré si ça pouvait me contenter mais … avait-je bien entendu avait-je bien compris aurait-ce été une plaisanterie ? n’était ce pas plutot a l’occasion de la figure des gens se moquer ? comme certains au bistrot sont accros a la Kro , eux c’est a la bourse et aux actions qu’ils sont accrocs ! tenez le énième et dernier krach boursier étant engagé a l’agence du quartier était affiché “avec la bourse recherchez les bonnes opportunités” le tout illustré par un type équipé d’une épuisette courant a la chasse aux papillons , quand meme gonflés ces gaziers , cette rigolote et conne publicité a tout de meme été retirée ! a propos de leurs publicités en ce moment vous l’avez peut etre remarqué elles ont déserté la presse et la télé ? pour moi il n’y a pas photo il y a bien quelque part une association de malfaiteurs en bandes organisées , ce sont des parasites de la société ! au fait 1999 sur la lancée d’Eurotunnel ou des petits porteurs avaient été ruinés , eux ils s’en étaient inspirés , Nuances 3d “boosté” par la bourse , 2001 Doublo , 2006 les superbes actions Natixis vendues conjointement avec les Banques dites “Populaires” voila ce qu’ils nous avaient fourgué au plus cher payé en nous faisant miroiter que ça allait toujours grimper alors qu’en réalité ils n’étaient pas sans savoir que ça n’allait pas tarder a se casser le nez , de vrais flibustiers , comme dans toute activité on peut se planter 1 fois ça peut arriver mais pas 3 en 6 années , a chaque occasion les coups étaient dégueulassement bien montés !

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